Fra innsikt til løsning: Hvordan definere problemet du skal løse

Når du har gjennomført brukerintervjuer og analysert data, sitter du ofte igjen med mange funn. Men hvordan går du videre derfra? Før du hopper rett til løsningen, er det viktig å forstå problemet dere skal løse. Her er tre verktøy som kan hjelpe deg på veien:

Lag en brukerhistorie. En brukerhistorie kan formuleres på denne måten: «Som en [rolle], ønsker jeg [noe/å gjøre noe], slik at jeg [oppnår en gevinst].» 

Ha en workshop med teamet. Start med å skrive ned problemene i formatet “Hvordan kan vi” (“How might we”), der alle skriver ned forslag til problemer og utfordringer. Velg deretter ut de viktigste problemene sammen. 

Skriv en «Jobs to be done». Dette er en metodikk som fokuserer på kundens underliggende behov i stedet for på produktet. Ved å skrive en “Jobs to be done” får du et klart bilde av hvilke mål brukeren har, og hvilke problemer de opplever i hverdagen som din løsning kan bidra til å løse.

Til slutt, dokumenter hva dere har kommet frem til. Å ha problemet klart definert og synlig hjelper teamet å holde fokus under hele utviklingsprosessen.

Les mer: 
Brukerhistorier: Atlassian, User stories with examples and a template
How might we: Aj&Smart, Design Sprint - How might we
Jobs to be done: The Phoenix Lectures, Understanding the Job